Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt zurücksenden, und wir sorgen dafür, dass der Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf Ihrem Konto eingeht.

Einfache Rückgabe In Drei Einfachen Schritten

Schritt 1: Fordern Sie den Retourenschein per E-Mail an.

Schritt 2: Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse sowie das ausgefüllte Rücksendeformular mit. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Paket mit einem Track-and-Trace-Code versehen. Als Absender sind Sie verantwortlich und wir möchten keine Missverständnisse.

Schritt 3: Erhalt des Kaufbetrags auf Ihrem Bankkonto. Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto ist.

Kosten Der Rücksendung

Grundsätzlich sind Sie immer für die Kosten der Rücksendung eines Produkts verantwortlich.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail, damit wir Ihnen die passende Rücksendeadresse mitteilen können.

Defekt

Defekte Produkte müssen Sie nicht zurücksenden. Das liegt daran, dass wir sie nicht wieder anbieten können. In diesem Fall erhalten Sie einfach ein neues Produkt, oder der Kaufpreis wird erstattet. Das einzige, worum wir Sie bitten, ist eine Bestätigung des defekten Produkts in Form von 1 oder mehreren Fotos des Produkts.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um ein neues Produkt oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Falsches Produkt Erhalten

Wenn Sie eine bestimmte Variante eines Produkts bestellt haben, aber ein anderes oder ein falsches Produkt erhalten haben, können Sie uns ebenfalls per E-Mail kontaktieren, um eine neue Lieferung des richtigen Produkts oder der richtigen Variante anzufordern. Legen Sie dazu bitte ein Foto als Beweis für das falsch gelieferte Produkt oder die falsche Variante bei und geben Sie an, welches Produkt oder welche Variante Sie stattdessen erhalten möchten.

Wie Funktioniert Die Rückgabe?

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns per E-Mail und fordern Sie das Rückgabeformular an.

Schritt 2: Registrieren Sie Ihre Rücksendung.

Schritt 3: Senden Sie Ihre Bestellung ab.

Gehen Sie zu einer Poststelle in Ihrer Nähe und schicken Sie die Artikel ab. Versehen Sie das Paket immer mit einem Track & Trace-Code. Als Absender sind Sie rechtlich dafür verantwortlich, und theoretisch können wir die Rücksendung ablehnen, wenn kein Track & Trace-Code enthalten ist.

Schritt 4: Lassen Sie sich den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto überweisen. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto zurücküberwiesen wird! Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Methode, mit der Sie bezahlt haben.

Rückgabebedingungen

Stellen Sie sicher, dass:

• Die Artikel sind vollständig
• Hygieneartikel (Bikinis, Unterwäsche, BHs usw.) können nicht zurückgegeben werden
• Die Artikel in der Originalverpackung und unbeschädigt sind
• Sie haben einen Track & Trace Code für Ihre Rücksendung
• Das Rückgabeformular beigefügt ist
• Ihre Bestellnummer auf dem Rücksendeschein steht
• Ihr Name auf dem Rücksendeschein steht

Erfüllt Ihre Rücksendung die oben genannten Anforderungen nicht? Leider können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Bearbeitung

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben und die Erstattung erfolgt ist, werden Sie automatisch benachrichtigt. Wir bemühen uns natürlich, dies so schnell wie möglich zu tun. Haben Sie nach 30 Tagen noch nichts von uns gehört? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Hinweis: Wenn Sie ein Produkt zurückschicken und es kommt beschädigt oder unvollständig an, können wir es leider nicht annehmen und den Kaufpreis nicht erstatten. Achten Sie also bitte darauf, dass Sie die Produkte richtig verpacken, wenn Sie sie zurückschicken, insbesondere bei zerbrechlichen Produkten.

FAQ

Wo finde ich das Rückgabeformular?

Sie können es anfordern, indem Sie uns eine E-Mail schicken. Sie erhalten es von uns, sobald Ihre Rücksendung registriert ist.

Wo finde ich den Track & Trace Code?

Den Track & Trace-Code erhalten Sie von dem Postamt oder Postdienst, von dem aus Sie die Rücksendung an uns senden. Vergewissern Sie sich also, dass Sie die Rücksendung mit einer Track & Trace-Nummer des Postdienstes verschicken, den Sie für den Versand der Sendung benutzt haben. Sie können uns diesen Track & Trace-Code, den Sie von der Post erhalten haben, per E-Mail zusenden, nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert haben.

Wo kann ich die Rücksendeadresse finden?

Sie erhalten die Rücksendeadresse von uns, sobald Sie Ihre Rücksendung per E-Mail registriert haben.

Wo kann ich meine Bestellnummer finden?

Ihre Auftragsnummer finden Sie in der Auftragsbestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung in unserem Webshop erhalten haben. Ihre Bestellnummer finden Sie auch in allen Versandbenachrichtigungs-E-Mails, die Sie von uns erhalten haben.

Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht finden können, schicken Sie uns eine E-Mail und fragen Sie nach Ihrer Bestellnummer!

Kontaktinformation

Shopname: Mika München
Adresse: Heldstraße 23, 80636 München, Deutschland
E-Mail: support@mikamuenchen.de
Telefon: +442045772478

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 (CET)
Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.